Покупатель не всегда прав: что поменяется в защите прав потребителей с 2026 года
29 января 2026
69
С 1 февраля 2026 года в закон «О защите прав потребителей» вносятся существенные поправки. Покупателям в ряде случаев станет сложнее взыскивать потребительские штрафы за некачественный товар. При этом бизнес будет больше защищен от ситуаций, когда клиенты намеренно злоупотребляют своими правами, чтобы получить компенсацию. Поправки внесены Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ.
Рассмотрим ключевые изменения:
- Потребительский штраф в размере 50% не будет взыскиваться судом, если покупатель помешал продавцу добровольно удовлетворить претензию, например, если покупатель не передал товар на экспертизу. Так же штрафа не будет, если продавец докажет, что в нарушении виноват контрагент. Однако если продавец проявил недобросовестность при выборе контрагента, или стороны заключили медиативное соглашение, но продавец нарушил его, штрафа не избежать.
- Введены ограничения на размер неустойки: ее размер не может быть больше стоимости товара.
- При компенсации стоимости технически сложной техники будет учитываться степень ее износа.
- Покупатели больше не смогут уступить право на взыскание неустойки и штрафа третьим лицам, например, адвокатам.
69
Мария Широкова